Ирис работает успешным адвокатом, её жизнь построена по четкому плану: стабильная карьера, понятные правила работы, ясные жизненные приоритеты, на которых она строит своё благополучие уже много лет. Всё меняется в один момент, когда мать внезапно признаётся, что у неё есть старший сын Рэй, о существовании которого Ирис никогда не знала.
В небоскребе Нью-Йорка высотой 102 этажа работают 73 лифта, которые ежедневно перевозят тысячи туристов, стремящихся подняться на смотровую площадку и увидеть панораму города. Однажды все подъемники в здании выходят из строя одновременно: пассажиры, застрявшие в кабинах, сначала испытывают дискомфорт, потом охватывает необъяснимый страх, а вскоре начинают происходить странные и смертельно...