Катерина работает в ЗАГСе, каждый день скрепляет любящие сердца, сама же много лет живет в ожидании: её муж пять лет находится в коме после трагедии, и она не отказывается от надежды на его возвращение, не нарушая данную ему верность. Девушка никогда не унывает, светится добротой к посетителям отдела, не делится личной болью с коллегами, считая, что её долг — ждать любимого, каким бы тяжелым...
Майор полиции Игорь Гром имеет репутацию одного из самых принципиальных сотрудников правоохранительных органов Санкт-Петербурга: он не идет на сделки с преступниками, игнорирует давление из вышестоящих инстанций и всегда действует по закону, что сделало его известным далеко за пределами отделения, в котором он работает.
Действие фильма разворачивается в последние часы 31 декабря на фоне заснеженной новогодней Москвы, где каждый спешит успеть завершить дела перед праздником и встретить его с близкими. История связывает несколько совершенно разных жителей дома №48 на улице Заморенова, чьи планы на торжество рушатся один за другим из-за череды нелепых случайностей и недоразумений.