В центре повествования — легендарный отель «Гранд», последнее независимое роскошное заведение в Майами, которое уже несколько поколений принадлежит одной семье. Харизматичный глава семейства Сантьяго Мендоса посвятил отелю всю жизнь: он лично контролирует каждый этап работы, от уборки номеров до обслуживания VIP-гостей, и не позволяет себе расслабляться даже на минуту.
