Альма работает менеджером по работе с клиентами в одном из старейших отелей Парижа Folie, расположенном в историческом центре города. Каждый день она сталкивается с экстравагантными запросами капризных гостей, разбирает конфликты, решает организационные проблемы и почти не имеет времени на личную жизнь, которая уже несколько лет не ладится: все её попытки построить отношения заканчиваются...
