После развода Элизабет осталась одна растить двух подростков, вынуждена искать работу, чтобы сводить концы с концами. Она устраивается на ночное радио, где ведет шоу для людей, которые не могут заснуть из-за проблем, тревог и одиночества — каждое обращение слушателя это маленькая история боли, надежды и поиска опоры.
Обычный парижский пожарный Франк счастлив в семье, у него двое маленьких детей-близнецов, он любит свою работу и никогда не отказывается от рискованных вызовов, всегда ставя спасение других людей выше собственной безопасности. Во время одного из обычных заданий он попадает под взрыв, получает тяжелейшие ожоги лица и тела.