Главная героиня фильма — женщина, которая прошла тяжелую службу в спецподразделении, но после завершения карьеры выбрала себе спокойную работу швейцара в роскошном нью-йоркском отеле. Она пытается построить новую жизнь, оставив в прошлом опасные задания и травмирующие воспоминания, но судьба распоряжается иначе, когда в здании появляется группа вооруженных преступников.
Сюжет ленты строится вокруг обычной американской девушки, которая отправилась в путешествие по европейским странам в рамках своего отпуска. Она не ожидала, что обычная прогулка по старинному городу приведет к встрече, которая полностью изменит все ее планы и заставит по-новому взглянуть на привычные вещи, которые раньше казались ей незыблемыми.
Американская рождественская мелодрама 2015 года режиссера Алекса Зама построена вокруг истории простой американки, которая неожиданно попадает в мир европейской королевской семьи. Главная героиня Элли долго работает горничной в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка, но после внезапного увольнения остается без средств к существованию и понятных перспектив на ближайшее будущее.