Зои Максвелл, главная героиня картины, с детства обладает необычным даром — она слышит мысли окружающих через исполняемые ими песни. Если раньше этот талант казался ей забавной особенностью, то с приходом рождественского сезона он превращается в настоящую проблему: повсюду звучат праздничные мелодии, а вместе с ними — поток чужих переживаний, которые девушка не может отфильтровать.
«Необыкновенный плейлист Зои» — это адаптация популярного французского проекта, сочетающая элементы драмы, комедии и мюзикла. Главная героиня, молодая специалистка по работе с социальными сетями, живет размеренной жизнью, пока однажды во время планового медицинского обследования с ней не происходит непонятное происшествие, после которого она открывает в себе невероятный дар.