Мэттью Паркхилл, снявший «Беспомощный» в 2007 году, основал сюжет на личном опыте столкновения с симптомами деперсонализационного расстройства, поэтому история главного героя получилась невероятно живой и достоверной, без приукрашивания ментальных проблем и повседневных трудностей, с которыми сталкивается человек, отчуждающийся от собственных эмоций.
Семья Саундерс только переехала из Лос-Анджелеса в небольшой канадский город, где у них пока нет ни близких знакомых, ни стабильного дохода, ни привычного рождественского уюта. Встреча праздника под угрозой срыва: мама не может вернуться из аэропорта из-за задержки рейса, а все заботы по подготовке к Рождеству ложатся на плечи отца и двух его детей — 12-летнего Брайана и 6-летней Мэри.