Действие ленты разворачивается в заснеженных Альпах, в роскошном семейном отеле, которым владеет пожилой Лоренцо. В канун рождественских каникул в гости к нему приезжают дочь с мужем и внучка Кьяра, все предвкушают спокойные праздники, традиционные застолья и время, проведенное вместе без лишних хлопот.
Каждый год перед Рождеством десятилетняя Кьяра с нетерпением ждет поездки к дедушке Лоренцо, владельцу небольшого отеля в заснеженных Альпах: для девочки это самое волшебное время года, полное подарков, горячего шоколада и прогулок по свежему снегу. Но в этом году все идет не по плану: родители привозят ее не зимой, а в самый разгар лета, когда вокруг зеленые луга и вместо снега пахнет свежей...