Действие фильма разворачивается в 1950-х годах в старинном замке на территории Тосканы, где после смерти жены живёт замкнутый вдовец Клаус с маленьким сыном Джейкобом. Мальчик перестал говорить после похорон матери, и отец нанимает молодую няню Верену, которая славится умением находить общий язык с детьми, пережившими сильные психологические травмы.
