Действие разворачивается в канун Рождества в тихом провинциальном городке, где каждый уголок пропитан предпраздничной магией, а соседи знают друг о друге все и всегда готовы прийти на помощь. Главная героиня Эмили приезжает сюда вместе с двумя маленькими племянниками, пытаясь укрыться от городской суеты и дать детям спокойное Рождество после тяжелых событий в их жизни.
Мелвин Адал — эксцентричный писатель с тяжелым характером, обсессивно-компульсивным расстройством и привычкой оскорблять всех вокруг, от соседей до случайных прохожих. Он зарабатывает на романах про романтические отношения, сам в них не верит и предпочитает полное одиночество строгому распорядку дня, по которому не может нарушить даже шаг.