Джозеф работает в службе безопасности одного из лондонских аэропортов, его дни состоят из одинаковых действий: проверка пропусков, общение с пассажирами, скучные отчеты. Он не конфликтует с коллегами, не выделяется среди окружающих, его жизнь подчинена строгим правилам, которые он не осмеливается нарушать уже много лет.
Рождественская мелодрама с элементами фэнтези и комедийными вставками, снятая Полой Файнголд, строится вокруг истории молодой женщины Кейт, которая работает в лондонском магазине рождественских товаров и давно потеряла интерес к собственной жизни, периодически злоупотребляя алкоголем и отталкивая от себя родных и знакомых.