Зимний Миннеаполис, засыпанные снегом улицы и тихое кафе, где работает официанткой Кэролайн. Девушка пережила несколько неудачных отношений, перестала доверять людям и не ждет от жизни ничего кроме рутинной работы и одиноких вечеров. Она даже не замечает, что за ней уже несколько месяцев наблюдает молодой человек, работающий уборщиком в соседнем торговом центре.
Реальная история Джо Кларка, директора одной из самых проблемных средних школ Нью-Джерси, легла в основу сценария этой биографической драмы. В начале 1980-х годов учебное заведение, где учились в основном дети из неблагополучных районов, фактически превратилось в притон: в его стенах процветала наркоторговля, действовали молодежные банды, коррупция захлестнула администрацию, а уровень...