История разворачивается в современной Испании, куда переехала молодая женщина Марсела из Латинской Америки в поисках стабильного заработка и возможности улучшить жизнь своей семьи. Финансовые трудности заставляют ее соглашаться на работу сиделкой у пожилого одинокого человека по имени Амадор, страдающего тяжелым недугом, который не может обслуживать себя самостоятельно.
Трое совершенно незнакомых друг другу людей, каждый со своей срочной задачей и личной драмой, оказываются заперты в лифте абсолютно пустого многоэтажного здания. Для Клодии эта поездка была частью пути в больницу, где умирает её бабушка, для Томми — возможностью успеть помочь девушке сбежать от отца-алкоголика, который терроризирует её дома, а для Карла — шансом успеть убрать следы в своей...