Двенадцатилетняя Люси живет в Гренландии вместе с родителями — её отец известен под именем Дед Мороз, а сама девочка учится в международной Рождественской школе, где готовят наследников волшебника праздника. Когда накануне запуска рождественской производственной машины пропадает магический кристалл, без которого невозможно создавать подарки для детей по всему миру, все подозрения падают на...
Фильм основан на реальной истории, которая получила широкий резонанс в Дании и других скандинавских странах в середине 2010-х. Главный герой — молодой фотограф Даниэль Рае, который в 2013 году отправился в Сирию, чтобы сделать репортаж о последствиях гражданского конфликта, но был захвачен боевиками террористической группировки ИГИЛ и провёл в их плену 398 дней.