Скромный банковский служащий Себастиан ведёт видеоблог, в котором делится знаниями о взломе сейфов — хобби, которое он никогда не переводил на криминальную почву. Однажды на него выходит команда разыскиваемых Интерполом преступников, предлагая участие в рискованной афере, от которой невозможно отказаться, если хочешь вырваться из обыденной серой жизни.
Режиссёр Гил Джерман приглашает зрителей в волшебный мир, основанный на одноимённой книге шведского писателя Матти Хэйга, где границы между реальностью и сказкой стираются уже с первых кадров. Действие разворачивается в Скандинавии XIX века, где жители небольшой деревни верят в существование скрытой от людей эльфийской обители, в которой живёт Дед Мороз и его помощники.