Клэр Райан раньше была одной из тех тихих школьниц, которых почти не замечают, а те, кто обращает на неё внимание, часто смеются над её неловкостью и неумением общаться. Отец, который не часто бывает дома из-за работы, привозит ей на день рождения подарок, найденный на свалке антиквариата — старинную китайскую шкатулку с загадочными узорами.
Шерон Прентисс служит в полиции Чикаго и полностью погружена в работу, за годы службы так и не построив личную жизнь — у нее натянутые отношения с родными, а близких людей рядом практически нет. Во время неудачной спецоперации, когда ситуация выходит из-под контроля, ей неожиданно помогает незнакомый мужчина, который оказывается на месте и спасает ей жизнь.