Лента основана на городской легенде, которая несколько лет ходила по испанским социальным сетям и форумах до начала съемок. Главная героиня — Анна Фриц, молодая и популярная актриса, чья внезапная смерть вызвала волну спекуляций в медиа и среди обывателей: официальная версия указывала на сердечную недостаточность, но многие не поверили в случайность происшествия.
Сесар работает консьержем в обычном барселонском жилом доме, его дни проходят в однотипных рутинных делах: прием посылок, открывание дверей, решение мелких проблем жильцов. Он давно перестал ждать от жизни чего-то хорошего, и единственное, что придает его существованию хоть какой-то смысл — это тайное наблюдение за людьми, которые живут этажом выше.